Les agències d'intel·ligència empresarial i de detectius són dos serveis professionals que comparteixen l'objectiu de recopilar i analitzar informació rellevant, però els seus mètodes, propòsits i aplicacions pràctiques difereixen considerablement. Tots dos sectors són essencials per a una gestió eficaç del risc i per a una presa de decisions informada, però cadascun té un paper específic i unes característiques úniques.
1. Objectiu principal
Business Intelligence: La seva finalitat és ajudar les empreses a prendre decisions estratègiques basades en l'anàlisi de dades, tendències i comportament del mercat. La intel·ligència empresarial ajuda a identificar oportunitats, anticipar amenaces i millorar la posició competitiva d'una empresa. Per exemple, una empresa minorista pot utilitzar la intel·ligència empresarial per decidir on obrir noves botigues basant-se en l'anàlisi de les dades dels consumidors i el comportament dels competidors.
Agència de detectius: En canvi, l'objectiu principal d'una agència de detectius és dur a terme investigacions específiques per obtenir informació que doni suport o desmenti les sospites en casos concrets. Els detectius privats treballen principalment en investigacions personals, laborals o empresarials que requereixen proves documentades i detallades. Aquestes investigacions sovint responen a qüestions legals, com la verificació de baixa per malaltia fraudulenta o casos de competència deslleial.
2. Àrees d'activitat
Business Intelligence: cobreix una àmplia gamma de funcions, des de l'anàlisi de dades financeres i de mercat fins a la vigilància de la competència i l'avaluació de riscos empresarials. Els analistes d'intel·ligència empresarial treballen amb dades internes i externes, utilitzant eines d'anàlisi i predicció avançades. Els seus informes solen ser estratègics i enfocats a mitjà i llarg termini.
Agència de detectius: els detectius, en canvi, tenen un àmbit d'actuació més específic i limitat. Poden investigar qüestions familiars (custodia, infidelitat), qüestions laborals (falses baixes, competència deslleial), i també realitzar investigacions corporatives específiques, sempre dins dels límits legals. El seu enfocament sol ser a curt termini i els seus informes se centren en situacions concretes i verificables.
3. Metodologia i Legislació
Business Intelligence: se centra en la recollida i l'anàlisi de dades disponibles públicament o amb llicència, d'acord amb les lleis de privadesa i protecció de dades. No solen dur a terme investigacions invasives o encobertes, sinó que treballen amb dades agregades i analitzen tendències, utilitzant programari i eines especialitzades per fer projeccions.
Agència de detectius: A Espanya, la professió de detectiu privat està regulada per la Llei 5/2014 de Seguretat Privada. Els detectius han d'obtenir la seva informació utilitzant tècniques permeses i respectar estrictament la privadesa de les persones investigades. Les seves tècniques poden incloure la vigilància en llocs públics i l'ús d'aparells de gravació permesos. A més, els detectius privats poden ser cridats a declarar al jutjat per corroborar els seus informes.
4. Exemples d'ús combinat
De vegades, les empreses necessiten tant serveis d'intel·ligència empresarial com els serveis d'una agència de detectius. Per exemple, si una empresa sospita que un competidor ha accedit a la seva informació confidencial, pot recórrer a una agència de detectius per investigar el cas concret, mentre que la intel·ligència empresarial pot analitzar l'impacte i les possibles estratègies per mitigar els riscos.